Aviso de privacidad integral

 

Clínica Dental y SPA

Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026. Este aviso informa cómo se tratan los datos de pacientes y clientes de los servicios odontológicos y del SPA, tanto en papel como en medios digitales.

 

 

Responsable y contacto

JOSE ALFREDO CONTRERAS GUTIERREZ, quien opera bajo el nombre comercial Clínica Dental y SPA, es responsable del tratamiento. Domicilio: avenida González Gallo número 141, Col Vida Vallarta, CP 48318 Puerto Vallarta, Jalisco, México. Contacto de privacidad: dentista.vallarta.spa@gmail.com Las solicitudes también pueden presentarse por escrito en la recepción, dirigidas a la persona responsable de privacidad. Clínica Dental y SPA es la identidad comercial del conjunto; no sustituye al responsable aquí identificado.

 

 

Datos que recabamos

 

Para reservar citas: nombre y teléfono celular. Para la atención: datos de identificación y contacto requeridos por el expediente, edad, sexo, firma y, cuando corresponda, domicilio y datos del representante legal. El formato del SPA incluye estado civil, ocupación y escolaridad; solo se solicitarán cuando exista una finalidad justificada para la atención.

 

Datos sensibles de salud: motivo de consulta, síntomas y dolor, enfermedades, alergias, medicamentos, embarazo, antecedentes de accidentes, cirugías, transfusiones y fracturas, hábitos relacionados con la salud, exploración física y signos vitales. En odontología, también diagnósticos, tratamientos, evolución, estudios e imágenes clínicas cuando se generen para la atención. No todos los datos se requieren en cada servicio.

 

Datos administrativos: servicios solicitados, presupuestos, pagos, saldos y notas de venta. Si solicita factura, se recaban los datos fiscales necesarios. No se solicita el número completo de tarjeta ni su código de seguridad para integrar el expediente.

 

Finalidades necesarias

Identificarle; reservar, confirmar, modificar y recordar citas; atender solicitudes relacionadas con su servicio; valorar condiciones relevantes y contraindicaciones; planificar y prestar atención odontológica o servicios del SPA dentro del alcance del prestador; integrar y conservar expedientes, historias clínicas y consentimientos; elaborar presupuestos, notas de venta y facturas; gestionar pagos; dar seguimiento a la atención; atender solicitudes y cumplir obligaciones sanitarias, fiscales y legales.

 

Finalidades opcionales

Con autorización independiente, podremos usar su nombre y teléfono para enviar promociones de Clínica Dental y SPA, e invitarles a encuestas de satisfacción. Puede negarse o retirar esa autorización por el correo de privacidad o mediante escrito en la recepción, sin afectar su atención. Los recordatorios de citas no son publicidad. No se utilizarán datos de salud para campañas publicitarias. Fotografías, testimonios o casos clínicos para difusión requieren una autorización específica y separada; este aviso no la contempla.

 

Sistemas y personas con acceso

Utilizamos AgendaPro para gestionar citas y MedicalFile para expedientes clínicos, además de historias clínicas, presupuestos, notas de venta y consentimientos impresos. Se limita el acceso del personal según sus funciones. Los proveedores tecnológicos que actúen por nuestra cuenta deberán tratar los datos conforme a instrucciones, confidencialidad y condiciones contractuales aplicables; su utilización no autoriza a comercializar los expedientes. El resguardo puede involucrar infraestructura de terceros dentro o fuera de México, conforme a las condiciones del servicio que se deberán verificar y aplicar.

 

Comunicación de datos a terceros

Cuando su tratamiento requiera trabajos de Laboratorio Dental PROEF, se comunicará únicamente la información necesaria para fabricarlos y dar seguimiento, preferentemente mediante un código de caso. No se entrega por rutina la historia clínica completa. Si el laboratorio actúa por cuenta del responsable, deberá hacerlo bajo instrucciones y confidencialidad; si actúa como responsable independiente, la comunicación se sujetará a las reglas de transferencia aplicables.

 

Podrán comunicarse datos indispensables a médicos o especialistas para referencias o interconsultas relacionadas con su atención, y a autoridades cuando exista fundamento legal. Se documentará la autorización escrita para compartir información clínica cuando corresponda. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará por separado, identificando destinatario, datos y finalidad; si existe una excepción legal aplicable, se documentará. No se venden datos ni se comparten con terceros para su publicidad. No se autoriza una circulación general de expedientes entre negocios por usar una marca común.

 

 

Derechos y solicitudes de privacidad

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación. Presente su solicitud al correo de privacidad o por escrito en la recepción. Incluya nombre y medio de respuesta, derecho o petición, información que permita localizar sus datos y acreditación de identidad o representación; para rectificación, indique la corrección y su soporte. La identidad también puede verificarse presencialmente. Evite enviar datos clínicos innecesarios en la solicitud.

 

Se comunicará la determinación sobre solicitudes ARCO en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; las ampliaciones legales se justificarán. El trámite es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por la ley. El acceso puede atenderse mediante consulta o copia impresa o electrónica, previa identificación. Las solicitudes de revocación y limitación se tramitarán por los mismos canales y con los mismos plazos como compromiso de atención. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones de conservación.

 

Conservación y protección

Se conservarán los datos mientras sean necesarios para sus finalidades y obligaciones aplicables. Los expedientes sujetos a la NOM-004-SSA3-2012 se conservarán al menos cinco años desde el último acto médico. Los registros del SPA se conservarán según su naturaleza y obligaciones; no se presume que todo servicio de masaje sea atención médica. Concluidos los plazos, se procederá al bloqueo o eliminación segura que corresponda. Una solicitud de cancelación puede quedar limitada por deberes legales de conservación.

 

Se deben mantener medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas acordes con la sensibilidad de los datos, y confidencialidad del personal. Si una vulneración afecta significativamente sus derechos, se le informará conforme a la ley. El consentimiento escrito para datos sensibles se recaba salvo excepción legal aplicable; el consentimiento para el tratamiento o procedimiento clínico es distinto.

 

 

Menores cambios y sitio web

 

Para menores o personas que requieran representación, se verificará la intervención de quien tenga facultades legales. Las modificaciones se comunicarán mediante la versión actualizada disponible en la recepción y en www.clinicadentalyspa.com. Para cambios de finalidad que lo requieran, se recabará nuevo consentimiento. Este aviso cubre los datos que usted proporciona al solicitar servicios; cualquier uso de cookies, píxeles, analítica, formularios o herramientas de terceros en la web deberá identificarse y describirse antes de activarlo o publicar la versión definitiva.

 

 

 

 

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